Votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique explique comment RentCaraïbes collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société RentCaraïbes SAS, immatriculée au RCS de Pointe-à-Pitre sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé 12 route des Hôtels, 97100 Basse-Terre, Guadeloupe.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de la plateforme :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion.
- Données de réservation : détails des services réservés, dates, destinations.
- Données de paiement : informations nécessaires au traitement des transactions (sans conservation des numéros de carte).
- Données de communication : messages échangés avec notre service client.
Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées aux fins suivantes :
- Gestion des comptes utilisateurs et des réservations.
- Traitement des paiements et émission des factures.
- Envoi des confirmations de réservation et communications de service.
- Amélioration de notre plateforme et personnalisation de votre expérience.
- Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement).
- Respect de nos obligations légales et comptables.
Bases légales du traitement
Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes prévues par le RGPD :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation de votre réservation.
- Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales.
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude.
- Consentement : envoi de newsletters et cookies non-essentiels.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans.
- Données de réservation : 5 ans à compter de la dernière réservation (obligation légale).
- Données de navigation : 13 mois maximum.
- Communications : 3 ans à compter du dernier contact.
Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec les prestataires concernés par votre réservation (nom, prénom, contact), dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution du service.
Nous pouvons également partager vos données avec nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, emailing) liés par des contrats de traitement conformes au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous. |
| Droit de rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes. |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli"). |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible. |
| Droit d'opposition | Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing. |
| Droit à la limitation | Restreindre temporairement le traitement de vos données. |
📧 Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique, contactez notre DPO :
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr